Bilingual customer retention representative (french / english) - rabat

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des Conseillers Clientèle Bilingues (Français / Anglais) spécialisés dans la fidélisation et la rétention clientèle.

Votre mission consiste à accompagner les clients, comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées afin de renforcer leur satisfaction et leur engagement.

Vos principales missions :

Assurer une expérience client de qualité ;
Comprendre les besoins des clients et leur proposer les solutions les plus adaptées ;
Fidéliser les clients et renforcer leur satisfaction ;
Présenter et promouvoir les produits et services disponibles ;
Identifier les opportunités de rétention et de valorisation de l’offre ;
Atteindre les objectifs de qualité, de satisfaction client et de performance.

Profil Recherché

Compétences et expérience requises :

Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ;
Excellent sens de la communication et de l’écoute ;
Forte orientation service client et résultats ;
Capacité à convaincre et à gérer les objections ;
Aptitude à travailler dans un environnement dynamique ;
Bonne gestion des priorités et capacité à atteindre les objectifs fixés ;
Une expérience en relation client, rétention, fidélisation ou vente est obligatoire.

Avantages sociaux et autres

Formation rémunérée dès le premier jour ;
Contrat à durée indéterminée (CDI) ;
Couverture CNSS ;
Assurance maladie privée avantageuse ;
Système de prime de performance déplafonnée ;
Transport assuré gratuitement ;
Événements, activités et programme de vie sur site Cnexia

Amplitude horaire

24H/24 - 7J/7

Salaire Net + primes

À discuter.