Bilingual back office agents eng&fr - night shift

Descriptif du poste

- Gestion des commandes de surclassement mobilité.
- Suivi des remboursements et traitement des investigations liées aux paiements.
- Gestion des comptes subventionnés par Bell (comptes internes, comptes athlètes, etc.).
- Traitement des demandes de transfert de responsabilité en cas de décès du titulaire.
- Gestion des demandes d’ajout d’options de dépannage pour les clients rencontrant des problèmes techniques.

Profil Recherché

- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
- Excellent sens de la communication, de l'écoute et de la négociation ;
- Forte orientation client et résultats ;
- Aisance dans un environnement dynamique et axé sur la performance ;
- Bonne gestion des priorités et du temps ;
Une expérience en service client, Echat, Back office est souhaitable

Avantages sociaux et autres

Formation rémunérée dès le premier jour ;
Contrat à durée indéterminée (CDI) ;
Couverture CNSS ;
Assurance maladie privée avantageuse ;
Prime de performance déplafonnée ;
Transport assuré gratuitement ;
Événements, activités et programme de vie sur site Cnexia.

Amplitude horaire

24H/7

Salaire Net + primes

ça dépend du niveau d'expérience et à notre grille salariale