Charges clientele francophones

Descriptif du poste

Nous recrutons des chargés clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe dédiée à l’accompagnement des salariés dans leurs démarches administratives, notamment le déblocage des Soldes de Tout Compte (STC) et la gestion de leurs demandes liées à la fin de contrat.
Missions principales :

Contacter des ex salariés par téléphone pour les accompagner dans la récupération de leur STC, attestations ou autres documents RH.
Vérifier les informations nécessaires au traitement de chaque dossier.
Assurer un suivi rigoureux des demandes et relancer les parties concernées.
Mettre à jour les outils internes et garantir la traçabilité des actions.
Fournir un service client professionnel, empathique et orienté solution.
Répondre aux questions des salariés et les orienter selon les procédures en vigueur.

Profil Recherché

Excellente maîtrise du français oral et écrit
Bonne capacité de communication, d’écoute et de gestion du stress
Une première expérience en centre d’appels est un atout, mais débutants acceptés.( avec un bon niveau de français.
Disponibilité immédiate.

Avantages sociaux et autres

Salaire 5000 à 5500 DHS net
Avantages sociaux et autres
Poste basé au centre ville
Horaire administratif ( Lun vend)+ week-ends off
Formation rémunérée ;- Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée ;-
Environnement de travail moderne et dynamique

Amplitude horaire

8/17H

Salaire Net + primes

5000-5500