Charge (e) d'assistance technique sav

Descriptif du poste

Nous recrutons actuellement des chargés(e) d'assistance technique ( SAV)

Missions :
Assister les clients sur les demandes d'interactions techniques.
Réaliser le support technique et gérer les réclamations
-Le chargé d’assistance travaille généralement sur un plateau téléphonique et gère les appels entrants. Il tente de définir la nature exacte du problème pour ensuite proposer une solution adaptée

Profil Recherché

Compétences & Capacités :
• Un bon niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ;
• Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe;
• Un bon sens du détail et d’analyse
• Une bonne maitrise des bases ITIL.
• Expérience dans l'assistance technique est obligatoire

Avantages sociaux et autres

- Poste à plein temps sur site
- Contrat CDI
- Salaire: 5000 net
- Poste basé au centre ville Casablanca

Amplitude horaire

Du lun au vend Shift 08h à 20 h// 8h/jour

Salaire Net + primes

5000 Mad