Chargé(e) d’assistance technique (en réception d’appels) - casablanca

Descriptif du poste

Missions :
Le chargé d’assistance travaille généralement sur un plateau téléphonique et gère les appels entrants. Il tente de définir la nature exacte du problème pour ensuite proposer une solution adaptée.
Assister les clients sur les demandes d'interactions techniques.
Réaliser le support technique et gérer les réclamations

Profil Recherché

-Un bon niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ( obligatoire)
- Expérience éxigée dans le service technique
• Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe;

• Un bon sens du détail et d’analyse

• Une bonne maitrise des bases ITIL.

Avantages sociaux et autres

Poste à temps plein du lundi au Vendredi week-end off/ ( 1 Samedi sur 4).

- Mutuelle privée 90%

- Avantages groupe

- Le poste est à pourvoir en présentiel à Casablanca au centre ville

Amplitude horaire

8H-17H/9H-18H

Salaire Net + primes

6000+500 primes