Conseiller(ère) voyages – télévente croisières | casablanca

Descriptif du poste

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Vous êtes commercial dans l’âme ? Vous avez le contact facile et aimez relever de nouveaux défis ? N’attendez plus ! Rejoignez Casa CRC et intégrez notre équipe Télévente Croisières à Casablanca.

Notre activité (en 2 mots)

Depuis notre plateau à Casablanca, nous conseillons et vendons des croisières par téléphone à une clientèle francophone. Votre rôle : transformer des projets de voyage en souvenirs inoubliables.

Missions

Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : comprendre leurs envies, faire rêver et conclure la vente (téléphone / email / WhatsApp).

Proposer itinéraires, cabines, options (assurances, excursions…), établir des devis et fidéliser.

Assurer le suivi commercial (relances, objections, closing) et mettre à jour le CRM.

Atteindre un objectif mensuel clair, avec un esprit de challenger.

Profil recherché

Expérience réussie en télévente B2C (tourisme, assurance, télécom, services…).

Excellent français à l’oral, aisance relationnelle, dynamisme et productivité.

Âme de compétiteur(trice), goût du challenge quotidien et de la performance.

Sens du service, rigueur, maîtrise des outils bureautiques/CRM.

La connaissance du produit croisière est un plus (formation assurée).

Ce que nous offrons

Rémunération attractive : fixe + commissions motivantes + primes selon résultats (non plafonnées).

Formation complète aux produits croisières et aux techniques de vente.

Environnement professionnel, challenges commerciaux et incentives.

Locaux à Casablanca

Profil Recherché

Sens commercial affirmé : écoute active, argumentation, gestion des objections et closing.

Expérience en centre d’appels / télévente B2C (idéalement 1–3 ans : tourisme, assurances, télécom, services…).

Aisance téléphonique : voix souriante, articulation claire, rythme maîtrisé, relances structurées.

Français impeccable (oral & écrit) : niveau C1/C2, orthographe soignée, rédaction d’emails/WhatsApp professionnelle.

À l’aise avec les outils : CRM, téléphonie IP/VoIP, suites bureautiques ; suivi rigoureux du pipeline.

Orientation résultats : culture des KPIs (taux de conversion, panier moyen, NPS), goût du challenge.

Rigueur & organisation : priorisation, tenue des dossiers, respect des process.

Esprit d’équipe & coachable : ouverture au feedback, résilience, gestion du stress.

Disponibilité sur une amplitude alignée au marché francophone (rotation possible le samedi).

Avantages sociaux et autres

Atouts appréciés (plus) : connaissance du produit croisière/tourisme, autres langues (arabe/anglais),

Amplitude horaire

44h00

Salaire Net + primes

6500 + PRIMES