Coordinateur(ice) du service à la clientèle bilingue (français/anglais)

Descriptif du poste

Vous êtes un leader naturel, passionné par la satisfaction client, et maîtrisez parfaitement le français et l’anglais ? Cette opportunité est pour vous !
Belocum est une entreprise innovante dans le domaine du remplacement des Locums en partenariat avec des pharmacies et des cabinets dentaires, pour la bien vaillance de sa clientèle, nous recherchons le profil du coordinateur(ice) du service à la clientèle parfaitement bilingue. qui aura comme mission d'assurer une qualité de service exceptionnelle en français et en anglais en coordination avec le chef d'équipe.
D'assister à la formation et l'encadrement ainsi que la motivation des membres de l’équipe pour maximiser leurs performances
Il est aussi pour mission d'identifier les opportunités d’amélioration continue des processus et des outils, de traiter les situations complexes et agir comme point de référence pour l’équipe tout en coordonnant avec le chef d'équipe du service à la clientèle.
Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) pour garantir l’atteinte des objectifs.

Profil Recherché

Compétences et qualifications :
Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
Expérience confirmée en gestion d’équipe dans un environnement de service à la clientèle d'au moins 4ans.
Aptitudes en leadership, gestion des priorités et résolution de problèmes.
Connaissance des outils de CRM et des meilleures pratiques en service client.
Fortes compétences en communication et en gestion de conflits.

Avantages sociaux et autres

Ce que nous proposons :
Un environnement professionnel dynamique et inclusif.
Des opportunités de développement et d’évolution de carrière.
Une rémunération concurrentielle avec des avantages sociaux complets(CDI,CNSS,AMO,........)

Amplitude horaire

2 Jours OFF

Salaire Net + primes

À discuter