Télésecrétariat juridique en réception d’appels

Descriptif du poste

Notre centre d’appels recrute, pour son site basé à CASA, au profit de son client qui opère dans le domaine juridique, des télésecrétaires en réception d’appels.
Votre mission consistera à faire de la réception d’appels avec du rebond commercial. Votre rôle sera de transformer les interactions en opportunités de vente en proposant les services d’un avocat.
Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :
• Recevoir des appels;
• Ecouter et diagnostiquer les besoins des prospects afin de leur apporter la solution mieux adaptée;
• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils;
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure;
• Contribuer à la bonne marche du service;
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil Recherché

• Formation juridique (droit des affaires, droit pénal, droit civil, droit international, etc…)
• Une première expérience en centre d’appels ;
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit);
• Le sens de l’écoute et du service;
• Une bonne connaissance de l’outil informatique;
• Assidu, impliqué, ponctuel.

Avantages sociaux et autres

• Des formations en leadership et en développement personnel ;
• Emplacement situé près de tous les commodités Tram, Taxis, Bus

Amplitude horaire

44h par semaine

Salaire Net + primes

4000 dh + Primes