Technicien helpdesk hispano (h/f) - tanger

Descriptif du poste

Nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F)
Localisation : Tanger
Démarrage : ASAP
- Langues requises : Français / Espagnol / Anglais
- Type de mission : Support technique & fonctionnel – Centre de services MODIS (Akkodis)
Vous êtes motivé(e), autonome et avez le sens du service ?
Rejoignez notre équipe sur un projet dynamique et stimulant, au service d’un grand groupe international !

Vos missions principales :
- Réception et gestion des appels, rappels, et relances des utilisateurs (magasins, crèches, siège)
- Saisie des demandes dans l’outil ITSM et traitement des tickets
- Diagnostic des incidents et résolution selon les procédures établies ou escalade si nécessaire
- Suivi et communication avec les utilisateurs
- Contribution à la base de connaissances et respect des processus qualité

Environnement technique :
- Windows / MacOS / Active Directory
- Winstore / Applications métier
- Support encaissement, multimédia, services centraux

Profil Recherché

Profil recherché :
- Solides compétences en diagnostic IT et gestion des priorités
- Excellente communication en français, espagnol et anglais
- Autonomie, rigueur, esprit d’équipe et ponctualité

Avantages sociaux et autres

- CNSS + AMO
- Salaire net + Primes
- Prime de l'Aid Adha
- CIMR
- Assurance complémentaire
- Un environnement professionnel stable et motivant, fondé sur l'harmonie et l'esprit d'équipe

Amplitude horaire

Horaire normal

Salaire Net + primes

TBD