Formateur télévente - cdi

ADM Value

01-07-2026 | ADM Value Rabat 3 - Agdal - Rabat Langue(s) : # Français

Descriptif du poste

Tu as déjà formé des équipes, transmis des méthodes et accompagné des collaborateurs vers la performance ? Tu sais structurer un contenu, expliquer clairement et faire progresser un groupe ?
Chez ADM Value, nous recrutons un Formateur métier pour accompagner les équipes sur un projet combinant service client, gestion et vente en assurance auto/moto, ainsi que des activités liées à la formation en ligne.

Tu rejoins un set-up de grande envergure : un lancement de projet qui va monter en puissance rapidement. Dans ce contexte, le rôle de formateur est central : tu participes directement à la construction des équipes, à leur montée en compétences et à la mise en place des standards dès le départ.

Ton rôle : assurer la montée en compétences des collaborateurs, garantir la qualité des formations et contribuer directement à la performance opérationnelle des équipes.

 Concevoir et mettre à jour des modules de formation spécifiques à la télévente de produits d'assurance.
 Animer des sessions de formation en présentiel et à distance.
 Évaluer les compétences des agents et identifier leurs besoins en formation.
 Accompagner et coacher les agents sur le terrain pour améliorer leurs performances en vente d'assurances.
 Développer divers supports de formation (présentations, vidéos, manuels) adaptés au secteur des assurances.
 Collaborer avec les managers pour ajuster les formations aux besoins spécifiques des équipes et des produits d'assurance.
 Assurer une veille pédagogique et technologique pour maintenir des formations à jour et innovantes.

Profil Recherché

 Expérience préalable d'au moins 2 ans en tant que formateur ou coach en centre d'appels, idéalement dans le secteur des assurances.
 Une expérience en télévente de produits d'assurance serait un atout.
 Excellentes compétences en communication orale et écrite.
 Maîtrise des outils informatiques et des technologies de formation.
 Capacité à analyser les données de performance et à proposer des améliorations.
 Connaissance approfondie des produits d'assurance et des processus de vente.
 Dynamisme, pédagogie et sens de l'écoute.

Avantages sociaux et autres

Tu rejoins ADM Value en CDI, sur un projet stratégique, avec un rôle clé dans la réussite du set-up.

CDI dès l’embauche.
Couverture sociale : CNSS + AMO.
Prime panier + prime transport.
Projet en phase de lancement : contribution directe à la construction des équipes.
Opportunités d’évolution vers des fonctions de coordination ou de management formation.
Environnement structuré, exigeant et stimulant.