Conseiller·ère clients en service client energie — déménagement & assistance technique

Descriptif du poste

Rejoignez notre activité Service Client Déménagement & Assistance Technique. Vous répondez aux demandes des clients, gérez les situations de déménagement, assurez la rétention des contrats et réalisez du rebond commercial (options & ventes additionnelles), le tout avec une qualité de service irréprochable.

Missions :
Réception d’appels (essentiellement) : répondre aux questions et traiter les demandes de service client (explications de factures, accès/gestion de l’espace client, etc.).
Assistance technique : diagnostic des problèmes, traitement et suivi des demandes techniques.
Rétention : accompagner les clients qui déménagent sans reprise de contrat, proposer des alternatives et préserver la relation.
Déménagement avec reprise de contrat : organiser la migration et sécuriser la continuité de service.
Rebond commercial : proposer des options et ventes additionnelles pertinentes, en phase avec les besoins du client.

Profil Recherché

Très bon sens relationnel, persuasion, empathie et esprit d’équipe.
Profil mixte : service client et fibre commerciale.
Excellent niveau de français (aisance, clarté, sens de l’écoute).
Expérience souhaitable en énergie (rétention) ou sur des activités de rétention/service client.

Avantages sociaux et autres

En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :
Contrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.
Package salarial attractif :
  Salaire fixe + prime panier + prime transport.
  Prime d’activité et prime sur objectifs.
Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : profitez de tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs.
Une ambiance de travail stimulante, conviviale et tournée vers la réussite collective.

Amplitude horaire

Du lundi au Samedi : 5 jours travaillés par semaine : 9h–19h (heure France), ajustés selon le décalage horaire.

Salaire Net + primes

Package salariale à plus de 7.300 Dhs Net (Déplafonnée)