Coach formateur expérimenté francophone idéalement polyglote.

Descriptif du poste

Analyser les besoins en formation des agents
Concevoir et mettre à jour les supports de formation
Animer des sessions de formation en présentiel et à distance
Évaluer les compétences acquises par les participants
Collaborer avec les superviseurs pour identifier les axes d'amélioration
Assurer l'intégration des nouveaux employés
Suivre les performances post-formation
Adapter les méthodes pédagogiques aux différents profils
Mettre en place des outils d'évaluation continue
Assurer une veille sur les tendances du secteur

Profil Recherché

Expérience confirmée en formation dans un centre d'appels
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Maîtrise des outils bureautiques et des plateformes de formation
Capacité à animer des groupes et à captiver l'attention
Connaissance des techniques de vente et de relation client
Esprit d'analyse et sens de l'organisation
Autonomie et proactivité
Capacité à travailler sous pression
Maîtrise du français, la connaissance d'autres langues est un atout

Avantages sociaux et autres

• Signature du contrat dès le premier mois.
• Déclaration CNSS + mutuelle privée
• Travail à temps plein et horaires administratifs
• Weekend OFF
• Challenges mensuels
• Un cadre de travail motivant et convivial

Amplitude horaire

8h-12h / 13h30-18h

Salaire Net + primes

A négocier