Interview avec Karim Alouah, Directeur Human Connect

Pourriez-vous nous présenter Human Connect

Human Connect Call Center est un centre de relation client basé à Agadir, spécialisé dans la télévente et la getion de la relation client à distance.
Depuis notre création en 2019, nous avons construit une structure solide, orientée performance et résultats, tout en mettant l'humain au cœur de notre développement.

Notre objectif est simple : accompagner nos collaborateurs vers la réussite, en leur offrant un cadre de travail structuré, des outils performants et un management de proximité.
Aujourd'hui, nous continuons à grandir en nous appuyant sur des valeurs fortes : engagement, esprit d'équipe et culture du résultat.

Quelles sont vos perspectives de recrutement pour cette année ?

Nous sommes en pleine phase de croissance et nous prévoyons de renforcer significativement nos équipes.
Notre objectif est d'intégrer de nouveaux téléconseillers tout au long de l'année, aussi bien des profils débutants que des profils expérimentés.
Nous souhaitons également développer notre encadrement interne en faisant évoluer nos meilleurs éléments vers des postes à responsabilité (team leader, superviseur, qualité).

Quel est le processus de recrutement au sein de Human Connect? Quels types de tests les candidats doivent-ils passer?

Notre processus de recrutement est simple, rapide et efficace :
1 -Préqualification téléphonique pour évaluer le niveau de communication
2 -Entretien sur site avec un responsable
3 -Mise en situation / test oral (simulation d'appel ou échange client)
4 -Validation et intégration rapide Nous privilégions avant tout la motivation, l'attitude et le potentiel du candidat plutôt que son expérience.

Combien gagne un conseiller clientèle à Human Connect? Quels sont les avantages qu'offre votre société ?

Un conseiller clientèle chez Human Connect bénéficie de : Salaire fixe à partir de 4 500 MAD net Primes déplafonnées basées sur la performance Bonus et challenges réguliers

Avantages :
- Formation complète dès l'intégration
- Coaching et accompagnement quotidien
- Environnement de travail structuré
- Stabilité professionnelle (CDI)
- Possibilités d'évolution rapide

Avantage sociaux : CNSS Les profils performants peuvent atteindre des rémunérations très attractives./p>

Découvrez nos offres

En intégrant en qualité de conseiller clientèle, quelles sont les évolutions possibles au sein de Human Connect

Nous favorisons fortement la promotion interne. Un téléconseiller performant peut évoluer vers : Superviseur Qualité ou formateur
100 % du membres de notre management actuel ont commencé en tant que téléconseillers.

Qu'est-ce que vous regardez sur le CV pour faire votre choix?

Nous accordons plus d'importance à l'attitude qu'au parcours.
Nous recherchons :
- Une bonne communication en français
- De la motivation
- De la stabilité dans le parcours
- Une vraie envie de travailler et d'évoluer
Même sans expérience, un candidat motivé a toutes ses chances chez nous.