Dans le cadre de son fort développement, le Groupe b2s, leader des services externalisés de centres d'appels et de la Relation Client, renforce ses équipes et recrute :
1 Responsable Opérationnel de Production (ROP, ROA)
Profil recherché:
Responsable Opérationnel, impérativement expérimenté en Télévente (minimum 2 ans d'expérience).
Qualités professionnelles :
- Sens du service et des enjeux de la relation client, de la qualité et du résultat ;
- Forte capacité de communication (interne et client) et capacité de synthèse ;
- Autonomie, force de proposition, esprit d'équipe, organisation et rigueur ;
- Dynamisme, résistance au stress, aptitude à déceler et à résoudre les conflits.
Savoir-faire:
- Encadrement d'équipes du domaine Services ou Relations Clients / Prestataire ;
- Maîtrise des caractéristiques des enjeux économiques clients, des outils
informatiques fondamentaux ;
- Réelle maîtrise de la gestion budgétaire.
Avantages :
- Une rémunération attractive: un salaire fixe + primes.
- Prime de Rendement
- CNSS / CIMR/ MUTUELLE.
- Transport assuré / gratuit.
- Restauration sur place.
- un déroulé de carrière personnalisé et évolutif.
- un dispositif d'intégration garantissant une prise de fonction réussie.
- Horaire Variable / Disponibilité immédiate.
Merci aux candidats non expérimentés de s'abstenir.
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