Superviseur commercial centre d’appel fr | 10000 dh + primes | rabat

Descriptif du poste

Vocal Vibe recrute un(e) Superviseur(se) expérimenté(e) pour encadrer et accompagner une équipe de télévendeurs à Rabat.

Le/la superviseur(se) sera responsable du suivi des performances, de la motivation des agents, de l’amélioration continue de la qualité et de l’atteinte des objectifs commerciaux.

Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des équipes, le coaching quotidien et l’optimisation des résultats.
Missions principales :
• Encadrer et motiver une équipe de téléconseillers
• Suivre les KPIs et les performances commerciales
• Assurer les briefings et débriefings quotidiens
• Former et accompagner les agents
• Garantir la qualité des appels et le respect des procédures
• Participer à l’amélioration des performances de production

Profil Recherché

• Expérience obligatoire en supervision en centre d’appel
• Excellent niveau en français
• Leadership et excellente gestion d’équipe
• Sens de l’organisation et orientation résultats
• Maîtrise des techniques de vente et de coaching
• Une expérience sur des projets télécoms et/ou énergie est un plus

Avantages sociaux et autres

• Environnement professionnel et ambitieux
• Équipe dynamique et motivée
• Challenges et primes de performance
• Possibilités d’évolution rapide
• Formation continue et accompagnement management

Amplitude horaire

44 heures

Salaire Net + primes

10000