Standardiste & gestionnaire de planning

Descriptif du poste

Votre mission
Au centre de notre organisation téléphonique, vous orchestrez la relation entre nos clients et nos équipes spécialisées :

Réception d'appels entrants : Accueillir chaleureusement les clients, identifier leurs demandes et les orienter efficacement.

Gestion d'agenda et plannings : Planifier, organiser et optimiser les rendez-vous des équipes en temps réel.

Mise en relation : Assurer le transfert et le relais des appels vers nos conseillers/téléopérateurs.

Appels sortants ponctuels : Effectuer des relances courtoises, des confirmations de rendez-vous ou des rappels d'informations.

Profil Recherché

Nous privilégions le sens de l'organisation et une excellente aisance relationnelle :

Profil : Vous avez le sens des responsabilités, une bonne gestion des outils informatique et une aisance relationnelle qui rassure vos interlocuteurs.

Expression : Maîtrise parfaite du français à l'oral (élocution fluide et professionnelle) comme à l'écrit.

Aisance au téléphone : Facilité naturelle à échanger, écoute active, voix posée et sens du service client.

Organisation : Grande rigueur dans la gestion des agendas, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.

Avantages sociaux et autres

Vos avantages

Salaire fixe garanti : 6 000 MAD net / mois.

Formation assurée : Accompagnement complet dès votre prise de poste pour maîtriser nos outils et nos processus.

Environnement de travail : Un cadre structuré, stimulant et une équipe à taille humaine.

Amplitude horaire

lundi au vendredi 9h / 17h

Salaire Net + primes

6000 drh comprenant prime d'assiduité