Superviseur(se) expérimenté(e) – secteur énergie

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un Superviseur dans la prise de rdv qui sera en charge d’assurer la supervision et l’accompagnement d’une équipe de téléprospecteurs.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
– Manager une équipe de téléprospecteurs.
– Veiller sur l’accompagnement et la montée en compétence des membres de l’équipe.
– Assurer l’attente des objectifs internes.
– Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs contractuels (sur les opérations à votre charge).
– Analyser les indicateurs d’activité : proposition de plan d’action, réactivité et prise de décision.
– Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie / proposition de plans d’actions.

Profil Recherché

Vous justifiez d’une expérience probante de 2 ans minimum en tant que Superviseur/Team Leader en centre d'appels, idéalement sur une campagne de prise de RDV Outbound.
Compétences et aptitudes attendues
Leadership, capacité à fédérer
Esprit d’équipe
Sens aigu du service au client
Dynamisme, réactivité
Résistance au stress, gestion de la pression
Adaptabilité au changement
Organisation, planification
Avez-vous une réelle pugnacité commerciale et une forte orientation client ?
Êtes-vous un (e) manager reconnu (e) pragmatique et doté (e) de réelles capacités d’adaptation et d’anticipation ?
Ce poste est fait pour VOUS

Avantages sociaux et autres

- Lieu : - Présentiel
- Rémunération : Salaire fixe attractif + Primes sur objectifs non plafonnées

Amplitude horaire

De 9h à 18h + weekend off

Salaire Net + primes

Salaire fixe attractif + Primes sur objectifs non plafonnées