Descriptif du poste
Le/la Manager de plateau est un manager opérationnel qui accompagne une équipe de SDR dans la prise de rendez-vous tout en participant directement à l’activité commerciale. Il/elle contribue lui-même à la production de rendez-vous, pilote la performance collective et accompagne la montée en compétences de l’équipe.
Profil Recherché
Responsabilités :
Réaliser des prises de rendez-vous au même titre que les membres de l’équipe afin de contribuer aux objectifs de production et de rester au plus proche des réalités terrain.
Piloter l’activité quotidienne du plateau : suivi des volumes, qualité des rendez-vous, atteinte des objectifs et analyse des performances.
Animer l’équipe au quotidien : briefs, suivi des résultats, challenges, accompagnement individuel et coaching en situation réelle.
Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions de coaching pour développer la performance des collaborateurs.
Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux arrivants.
Assurer le suivi RH de proximité : gestion des absences, suivi administratif et préparation des éléments variables de paie.
Garantir la qualité des échanges clients et le respect des process commerciaux.
Profil recherché :
Expérience réussie en prise de rendez-vous, téléprospection ou environnement centre de contacts.
Première expérience en management ou capacité démontrée à accompagner une équipe.
Goût du terrain, exemplarité commerciale et forte orientation résultats.
Capacité à analyser des indicateurs, coacher et faire progresser une équipe.
Avantages sociaux et autres
Bureau vue mer
Ambiance jeune et dynamique
Salaire au dessus du marché
Amplitude horaire
9h30 - 18h30
Salaire Net + primes
Package : entre 10 000 et 15 000 dirhams (primes incluses) selon expérience
