Descriptif du poste
Siamo alla ricerca di Teleconsiglieri Italofoni per rafforzare il nostro team a Fès.
La persona selezionata sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti italiani, garantendo un servizio professionale, efficace e di qualità.
Le tue principali responsabilità
Gestire le chiamate in entrata e/o in uscita in lingua italiana;
Rispondere alle richieste dei clienti e fornire informazioni precise;
Identificare le esigenze del cliente e proporre soluzioni adeguate;
Garantire un'eccellente qualità del servizio e la soddisfazione del cliente;
Rispettare le procedure e gli obiettivi di qualità e performance;
Aggiornare correttamente le informazioni nel sistema.
Profil Recherché
Ottima padronanza della lingua italiana, sia orale che scritta;
Buone capacità comunicative e relazionali;
Orientamento al cliente e spirito di squadra;
Capacità di ascolto e problem solving;
Dinamismo, motivazione e serietà;
Una prima esperienza nel settore del customer service/call center costituisce un vantaggio, ma sono accettati anche profili junior.
Avantages sociaux et autres
Contratto a tempo indeterminato;
Stipendio fisso + eventuali bonus in base al progetto;
Formazione iniziale e accompagnamento professionale;
Ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
Possibilità di crescita e sviluppo professionale;
Opportunità di entrare a far parte di un gruppo strutturato e in continua crescita.
Amplitude horaire
da comunicare in loco
Salaire Net + primes
Stipendio fisso + eventuali bonus in base al progetto
