Téléconseillers en réception d'appels - h/f

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Conseillers Clients (H/F) pour renforcer notre équipe de réception d’appels.

Votre mission consiste à :

Répondre avec professionnalisme aux réclamations des clients

Traiter les demandes relatives aux commandes non livrées, retardées ou incomplètes

Assurer un suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients

Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques internes

Profil Recherché

Vous êtes rigoureux(se), à l’écoute et animé(e) par le sens du service

Vous aimez conseiller, convaincre et trouver des solutions

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les outils de communication

Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit

Une première expérience en centre d’appels ou service client est un atout

Avantages sociaux et autres

Une rémunération attractive (4500 fixe net+primes)

Contrat CDI dès le premier jour.

Des challenges et animations récurrents.

Un plan de formation adapté.

Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%...)

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.

Amplitude horaire

</p><p></p><p>Du lundi au dimanche en rotation - 2 jours off<br></p><p>

Salaire Net + primes

4500 Dhs + prime