Conseiller support client multilingue - fès

Descriptif du poste

Dans le cadre du lancement d'une nouvelle activité sur note site de Fès, nous recrutons des conseillers clients. Vous serez l’interlocuteur principal des clients (franchises de garages) qui utilisent nos appareils de diagnostic. Votre rôle consiste à :

Répondre aux demandes de niveau 1 et 2 :

Assistance basique (appareil non fonctionnel, perte d'accessoires, etc.)

Questions sur l’utilisation des fonctionnalités de base des appareils.

Orienter les problèmes complexes (niveau 3) vers les experts internes (back office).

Garantir une expérience client positive grâce à des réponses précises, rapides et personnalisées.

Travailler en équipe pour assurer une couverture optimale dans les différentes langues européennes.

Profil Recherché

Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Expérience préalable en support client ou call center est un plus.

Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais.

Maîtrise d’au moins une des langues suivantes (atout précieux) : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais.

Une première expérience en service client ou support technique est un plus.

Capacité à vulgariser des problèmes techniques simples.

Aisance avec les outils informatiques (CRM, solutions de ticketing).

Sens de l’écoute, rigueur et esprit d’équipe.

Avantages sociaux et autres

Type de contrat : CDI
Formation : Accompagnement dès votre intégration pour maîtriser nos produits et procédures internes.
Rémunération : Compétitive, selon profil et expérience.
Avantages : Opportunités d’évolution, environnement de travail international et dynamique.

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.

Amplitude horaire

Du lundi au vendredi 08h00 - 18h00

Salaire Net + primes

A communiquer sur place