Chargé(e) de relation client – assurance automobile

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Service Client pour rejoindre notre équipe dédiée à l'assurance automobile. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients en leur offrant une assistance de qualité et en veillant à leur satisfaction tout au long de leur parcours.

Votre mission consiste à :

Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail .
Fournir des informations claires et précises sur les contrats et services d'assurance automobile.
Accompagner les clients dans leurs démarches administratives et répondre à leurs questions.
Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures en vigueur.
Collaborer avec les différents services internes afin d'assurer une prise en charge efficace des demandes.
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et de l'expérience client.

Profil Recherché

Issu (e) d’une formation Bac et plus.
Une première expérience réussie dans le secteur de la relation .
Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
Rigueur, sérieux et implication.
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous .
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert .

Avantages sociaux et autres

Une rémunération attractive (4500Dhs fixe net+primes)
Contrat CDI dès le premier jour.
Des challenges et animations récurrents.
Un plan de formation adapté.
Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%...)

Amplitude horaire

Du lundi au Vendredi de 09h00 à 19h00 , Samedi 1/2

Salaire Net + primes

4500 Dhs + prime