Nous recrutons des conseillers clients bilingues fr/en à casablanca pour le marché canadien.

Descriptif du poste

SMA - Are you fluent in French and English?
Do you enjoy helping others and seek a stable, rewarding opportunity?
We are hiring bilingual customer service advisors for the Canadian market.
Be the first point of contact for customers, providing effective solutions and ensuring an excellent experience.

Parlez-vous couramment le français et l’anglais ?
Aimez-vous aidez les autres et cherchez-vous une opportunité stable et enrichissante ?
Nous recrutons des conseillers clients bilingues pour le marché canadien.
Soyez l’interlocuteur privilégié des clients, en apportant des solutions efficaces et en garantissant une expérience exceptionnelle.

• Gérer les appels entrants avec professionnalisme et empathie
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les cas complexes
• Respecter les standards de qualité et les objectifs de performance
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients

• Handle inbound calls professionally and empathetically
• Identify customer needs and offer appropriate solutions
• Collaborate with internal teams to resolve complex issues
• Meet quality standards and performance goals
• Ensure customer satisfaction and loyalty

Profil Recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Bonnes compétences en communication et en écoute
• Une expérience en centre d’appels est un atout (mais non obligatoire)
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
• Esprit d’équipe, ponctualité et sens du service

• Full fluency in French and English, both written and spoken
• Strong communication and listening skills
• Previous call center experience is a plus (but not required)
• Ability to multitask in a fast-paced environment
• Team spirit, punctuality, and a customer-first mindset

Avantages sociaux et autres

• TELUS Digital offre un environnement de travail innovant et inclusif, favorisant la diversité et le bien-être des collaborateurs.
• Vous bénéficierez d’une formation continue pour développer vos compétences et évoluer professionnellement.
• La culture d’entreprise est axée sur la collaboration, la responsabilisation et l’excellence du service client.
• Des avantages compétitifs sont proposés, incluant des primes attractives, des programmes de reconnaissance, et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• TELUS Digital s’engage activement dans des initiatives sociales et environnementales, pour un impact positif au-delà du travail.

• TELUS Digital provides an innovative and inclusive work environment that promotes diversity and employee well-being.
• You will benefit from continuous training to develop your skills and advance your career.
• The company culture is based on collaboration, empowerment, and delivering excellent customer service.
• Competitive benefits include attractive bonuses, recognition programs, and a strong focus on work-life balance.
• TELUS Digital is actively involved in social and environmental initiatives, making a positive impact beyond the workplace.

Amplitude horaire

Rotatif hours (44h/week)

Salaire Net + primes

On site