Crypto enthusiast wanted – trilingual customer support (ar/fr/en)

Descriptif du poste

Vous êtes passionné(e) par la crypto et vous aimez accompagner les utilisateurs ? Rejoignez notre équipe internationale et contribuez à offrir une expérience client unique dans un secteur en pleine révolution.

Vos missions

Répondre aux demandes des clients (chat, e-mail, téléphone) avec professionnalisme et réactivité

Guider les utilisateurs dans l’utilisation de notre plateforme crypto et leurs transactions au quotidien

Identifier, qualifier et remonter les incidents techniques aux équipes dédiées

Assurer un suivi rigoureux et complet des tickets afin de garantir la satisfaction des clients

Contribuer à l’amélioration continue de nos process et de la qualité de service

Ce que nous offrons

L’opportunité d’évoluer dans un secteur innovant et international

Une équipe dynamique où vos idées comptent

Une expérience unique au cœur de l’univers crypto

Profil Recherché

Trilingue confirmé(e) : excellente maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral

Sens du service : aisance relationnelle, écoute active, réactivité et rigueur dans le suivi

Expérience appréciée dans la relation client, le support technique ou le helpdesk (un plus, pas un frein)

Curiosité pour la crypto / blockchain / fintech : vous n’êtes pas expert ? Pas de souci, une formation interne est prévue

À l’aise avec les outils bureautiques et CRM, vous apprenez vite et aimez améliorer vos pratiques

Avantages sociaux et autres

Avantages sociaux et autresRémunération attractive + primes de performance

Formation complète sur les produits crypto et outils utilisés

Environnement de travail jeune, dynamique et innovant

Amplitude horaire

Rotatif hours (44h/week)

Salaire Net + primes

Salaire Net + Primes