Conseillers techniques bilingues français / anglais

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement d’une activité technique B2B, nous recrutons des profils bilingues Français / Anglais pour renforcer notre équipe.
Vous serez en charge de l’accompagnement de clients professionnels et de la gestion de leurs demandes à dominante technique.

Vos principales missions :

Répondre aux demandes des clients par téléphone.
Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques de premier niveau.
Accompagner les clients dans l’utilisation des solutions et services proposés.
Assurer un suivi rigoureux des demandes et incidents.
Garantir une expérience client professionnelle et de qualité.
Échanger quotidiennement en français et en anglais avec une clientèle B2B.

Profil Recherché

Nous recherchons avant tout des personnes sérieuses, dynamiques et orientées satisfaction client, disposant d’un excellent niveau de communication.

Vous êtes :

Bilingue français / anglais, à l’oral comme à l’écrit.
À l’aise avec l’environnement informatique et les outils digitaux.
Doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de résolution de problèmes.
Capable de comprendre et de vulgariser des problématiques techniques.
Organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
À l’aise dans les échanges avec une clientèle professionnelle.
Une première expérience en support technique, assistance client, helpdesk ou relation client B2B est un plus.

Avantages sociaux et autres

Une activité B2B à forte dimension technique.
Une formation complète aux outils, produits et procédures.
Un environnement de travail professionnel et dynamique.
Des possibilités d’évolution selon vos performances et votre implication.
Une rémunération attractive.

Amplitude horaire

Horaires rotatifs (44h/semaine)

Salaire Net + primes

Net + Primes intéressantes