Agent de réservation & de suivi - service client ( bilingue anglais / francais)- sur rabat

Descriptif du poste

Agents de Réservation bilingues Français - Anglais (H/F) pour rejoindre notre centre d'appels dynamique, spécialisé dans le service client. Si vous êtes passionné par le service client, avec une excellente maîtrise du français et de l'anglais, et êtes prêt à relever un nouveau défi, cette opportunité est pour vous !

Vos Missions:
En tant qu'Agent de Réservation, vous serez le premier point de contact pour nos clients INTERNATIONAUX.
Vos principales responsabilités incluront :

1-Réceptionner les appels des clients et les assister dans leurs demandes de réservation.
2-Conseiller les clients sur les différentes options , les tarifs et les conditions.
3-Gérer les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité.
4-Fournir un service client d'excellence en répondant à toutes les questions et en résolvant les éventuels problèmes.
5-Assurer la satisfaction client en toutes circonstances.

Profil Recherché

1-Parfaitement bilingue Français - Anglais (oral et écrit) : Indispensable pour interagir avec notre clientèle internationale.
2-Excellentes compétences en communication : Clarté, écoute active et empathie.
Sens aigu du service client : Capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients.
3-Rigueur et organisation : Pour une gestion efficace des réservations.
4-Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.

Avantages sociaux et autres

Contrat à durée indéterminée (CDI).
Deux jours de repos par semaine.
Horaires flexibles sur une amplitude allant du lundi au dimanche, permettant un bon équilibre vie pro/vie perso.
Formation complète à nos outils et procédures dès votre intégration.
Environnement de travail agréable et stimulant.
13e mois

Amplitude horaire

08h - 18h ou 09h - 19h

Salaire Net + primes

6000 MAD