Agent de réservation & de suivi ( bilingue anglais / francais)

Descriptif du poste

Nous recherchons des Agents de Réservation bilingues Français - Anglais (H/F) pour rejoindre notre centre d'appels dynamique, spécialisé dans le service client. Si vous êtes passionné par le service, avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais, et êtes prêt à relever un nouveau défi, cette opportunité est pour vous !

Vos Missions
En tant qu'Agent de Réservation, vous serez le premier point de contact pour nos clients internationaux. Vos principales responsabilités incluront :

1-Réceptionner les appels des clients et les assister dans leurs demandes de réservation.
2-Conseiller les clients sur les différentes options , les tarifs et les conditions.
3-Gérer les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité.
4-Fournir un service client d'excellence en répondant à toutes les questions et en résolvant les éventuels problèmes.
5-Assurer la satisfaction client en toutes circonstances.

Profil Recherché

1-Parfaitement bilingue Français - Anglais (oral et écrit) : Indispensable pour interagir avec notre clientèle internationale.
2-Excellentes compétences en communication : Clarté, écoute active et empathie.
Sens aigu du service client : Capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients.
3-Rigueur et organisation : Pour une gestion efficace des réservations.
4-Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.
5-DISPONIBILITE IMMEDIATE

Avantages sociaux et autres

Contrat à durée indéterminée (CDI).
Deux jours de repos par semaine.
Horaires flexibles sur une amplitude allant du lundi au dimanche, permettant un bon équilibre vie pro/vie perso.
Formation complète à nos outils et procédures dès votre intégration.
Environnement de travail agréable et stimulant.
Prime de bienvenue (après le 3e mois de prestation)

Amplitude horaire

08h - 18h ou 09h - 19h

Salaire Net + primes

6000 MAD