Asus & rog - agente de soporte técnico junior

Descriptif du poste

Buscamos Agentes de Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte técnico a informática de consumo y profesional. Formarás parte de un equipo dinámico en un entorno internacional, brindando asistencia técnica a clientes de habla hispana para un fabricante líder en el mercado de portátiles y componentes informáticos.

Ø Atender llamadas, chats y correos electrónicos de clientes en español.
Ø Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con portátiles, placas base, tarjetas gráficas (VGA), productos de red y otros componentes informáticos.
Ø Registrar las intervenciones y mantener la trazabilidad de los casos en el sistema CRM.
Ø Escalar los casos complejos a los niveles técnicos superiores según los procedimientos establecidos.
Ø Garantizar una experiencia positiva al cliente mediante una comunicación clara, empática y profesional.

Profil Recherché

Ø Mínimo 2 años de experiencia en Call Center, preferiblemente en suporte técnico de informática de consumo.
Ø Nível de espanhol muito alto o nativo, com excelente pronúncia e escaso acento.
Ø Conocimientos avanzados de hardware y sistemas operativos Windows.
Ø Capacidade para trabalhar em equipe e orientação ao cliente.

Avantages sociaux et autres

Ø Formación inicial remunerada
Ø Ambiente de trabajo moderno, multicultural y en crescimento.
Ø Oportunidades de desenvolvimento profissional dentro do equipo técnico.

Amplitude horaire

Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 ó de 11:00 a 20:00. Viernes. de 09:00 a 17:00 ó de 12:00 a 20:00

Salaire Net + primes

4000Dh Netos + 1700 Primas