Asus & rog - agente de soporte técnico junior

Descriptif du poste

Buscamos Agentes de Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte informático de consumo y profesional. Formarás parte de un equipo dinámico en un entorno internacional, brindando asistencia técnica a clientes de habla hispana para un fabricante, ASUS, líder del mercado de portátiles, placas base y otros componentes informáticos.
Responsabilidades
Ø Atender llamadas, chats y correos electrónicos de clientes en español.
Ø Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con portátiles, placas base, tarjetas gráficas (VGA), productos de red y otros componentes informáticos.
Ø Registrar las intervenciones y mantener la trazabilidad de los casos en el sistema CRM.
Ø Escalar los casos complejos a los niveles técnicos superiores según los procedimientos establecidos.
Ø Garantizar una experiencia positiva al cliente mediante una comunicación clara, empática y profesional.
Ofrecemos
Ø Formación inicial remunerada
Ø Entorno de trabajo moderno, multicultural y en crecimiento.
Ø Oportunidades de desarrollo profesional dentro del equipo técnico.

Profil Recherché

Ø Nivel de español muy alto o nativo, con excelente pronunciación y escaso acento.
Ø Capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.
Ø Experiencia en Soporte Tecnico.
Ø Entusiasta de la tecnolotgia y videojuegos

Avantages sociaux et autres

Ø Contrato indefinido
Ø Seguridad Social
Ø Formación inicial remunerada
Ø Entorno de trabajo moderno, multicultural y en crecimiento.
Ø Oportunidades de desarrollo profesional dentro del equipo técnico.
Ø Formacion continua con el fabricante

Amplitude horaire

Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 ó de 11:00 a 20:00. Viernes. de 09:00 a 17:00 ó de 12:00 a 20:00

Salaire Net + primes

4000Dh Netos + 1700 Primas