Responsable opérationnel d'activité ( roa )

Descriptif du poste

Le ROA sera le conducteur majeur de la gestion de la plateforme de production, assure le pilotage opérationnel dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis.
A ce titre vos missions consisteront à :
• Piloter le projet et développer le chiffre d’affaire;
• Assurer la gestion de la relation client et la satisfaction client ;
• Respecter les engagements contractuels ;
• Garantir le déploiement et l’application des process ;
• Assurer la coordination transversale avec les équipes ;
• Préparer et animer les comités de pilotage ;
• Mettre en place le reporting interne et externe ;
• Analyser et exploiter les indicateurs par des plans d’action.

Profil Recherché

Vous justifiez d’une expérience dans un poste similaire de deux ans minimum dans un call center francophone et plus précisément sur une activité Fai / Telco ( marché Français )
Vous êtes reconnu par :
• Le pilotage et le management de projet sur plusieurs comptes clients dans le secteur des centres d’appels;
• Le bon relationnel, les qualités d’un leadership, l’esprit d’analyse et de rigueur.


Nous sommes joignable sur ce numéro : 0601720015 ( appels ou WhatsApp)

Email : jakli@rightplacecall.com

Avantages sociaux et autres

Ce que nous offrons :
- Un salaire net fixe attractif ( selon le profil et l’expérience ) + primes mensuelles déplafonnées
- Cdi + Cnss + Mutuelle privée
- Un environnement de travail stimulant et convivial.
- Des opportunités de développement professionnel et de progression de carrière.
- Un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs.

Comment postuler :
Si vous êtes passionné(e) par la qualité de la formation et que vous souhaitez contribuer au succès de notre centre d’appels, envoyez votre CV et une lettre de motivation à [adresse e-mail de contact] avant le [date limite de candidature].

Numéro de téléphone : 06 01 72 00 15

Adresse e-mail : jakli@rightplacecall.com

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Amplitude horaire

Horaires fixes

Salaire Net + primes

Selon le profil et l'expérience