Conseiller commercial – activités parc client

Descriptif du poste

Vous avez le sens du contact, aimez conseiller et relever des défis commerciaux ? Rejoignez nos équipes dédiées à la gestion et au développement de notre portefeuille clients.
Au sein de notre centre de relation client, vous contactez des abonnés existants afin de leur proposer des offres adaptées à leurs usages, améliorer leur expérience et renforcer leur fidélité.

Vos missions
• Réaliser des appels sortants auprès de clients déjà abonnés.
• Analyser les besoins et habitudes de consommation des clients.
• Conseiller les clients sur les offres mobiles, internet et services associés.
• Proposer des renouvellements, ligne additionnelle, montées en gamme ou options complémentaires.
• Fidéliser les clients et prévenir les risques de résiliation.
• Atteindre les objectifs commerciaux définis.
• Assurer la mise à jour des dossiers clients dans les outils internes.
• Garantir une expérience client de qualité à chaque interaction.

Profil Recherché

• Expérience en télévente, relation client ou centre d'appels appréciée.
• Excellentes capacités de communication orale.
• Sens du service et orientation client.
• Capacité à argumenter et à convaincre.
• Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques.

Avantages sociaux et autres

Votre environnement de travail

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant où la performance commerciale s'accompagne d'un fort esprit d'équipe.
Vous bénéficierez :
• D'un accompagnement managérial de proximité.
• D'outils performants d'aide à la vente.
• D'un suivi régulier de votre montée en compétences.
• D'un programme de reconnaissance des performances.

Nos avantages

• Salaire fixe +Prime mensuelle déplafonnée.
• Challenges commerciaux réguliers.
• Formation initiale et continue.
• Opportunités d'évolution professionnelle
• CDI+CNSS+AMO+Mutuelle privée.

Processus recrutement et formation

• Étude de votre candidature.
• Entretien téléphonique.
• Entretien RH.
• Mise en situation commerciale.
• Intégration et démarrage de la formation.
• Formation aux offres et services commercialisés.
• Formation aux techniques de vente à distance.
• Accompagnement par un coach ou un superviseur.
• Mise en situation et montée en compétences progressive.

Amplitude horaire

09h-19h

Salaire Net + primes

Une rémunération entre 4500 et 5000 DHS net + primes déplafonnées