Chef de projet expérimenté fai appels sortants

Descriptif du poste

Right Place call recrute pour son propre compte un(e) chef de projet expert en activités télécoms.

Missions :

- Piloter le projet (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité)
- Analyser les résultats du projet et définir les plans d'action nécessaires
- Réaliser les arbitrages de production / qualité/ exigence clients en veillant à l'efficience
- S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO) sur son projet
- Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains
- Assurer les exigences de reporting du projet
- Préparer et animer les COPROD, COPIL et visites clients
- Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur le projet Gestion d'équipe
- Animer, motiver et fidéliser ses équipes
- Relayer la stratégie de l'entreprise auprès de ses collaborateurs et communiquer l'ensemble des objectifs du projet
- Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences

Profil Recherché

Vous maîtrisez les fondamentaux de management et de l'encadrement de grandes équipes ;
Vous posséder une expérience dans un poste similaire en centre de relation client ;
Vous avez une capacité à avoir une vision de l'ensemble des enjeux de la direction et y faire adhérer vos équipes ;
Vous avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques ;
Vous êtes autonome et pragmatique ; vous êtes orienté objectifs et chiffres d’affaire et avez l’esprit du détail, d’analyse ; de synthèse et d’anticipation,
Vous avez un sens des responsabilités aigu et un esprit d’équipe ;
Vous avez une excellente faculté d’écoute et de communication ;
Vous êtes reconnu(e) pour votre facilité à travailler en équipe, votre ouverture d’esprit et vous aimez confronter vos idées avec celles des autres ;
Vous êtes bienveillant(e) et savez vous mettre à la place du client.

Avantages sociaux et autres

Selon expérience, package rémunération fixe + variable intéressant, CDI, CNSS, Mutuelle privée.

Amplitude horaire

du lundi au vendredi: 9h -19h // Samedi: 9h-13h

Salaire Net + primes

Selon expérience