Commercial(e) sédentaire / télécommercial(e) – spécialiste vitrage automobile (h/f)

Descriptif du poste

Rattaché(e) au superviseur / responsable d'équipe, le/la Commercial(e) Sédentaire en Centre d'Appel a pour mission principale de générer, développer et fidéliser un portefeuille de clients à distance pour le remplacement de pare-brise et vitrage automobile.
Véritable expert(e) de la relation client par téléphone, le/la candidat(e) idéal(e) devra reproduire un modèle de réussite basé sur une excellente élocution, un fort volume d'appels, et l'animation d'un réseau d'apporteurs d'affaires et de parrainages.
Missions principales & Responsabilités
1. Performance Téléphonique (Volume & Objectifs)
Assurer un flux régulier d'activité téléphonique (appels sortants et traitement des appels entrants) afin de planifier et valider entre 20 et 40 rendez-vous qualifiés par mois pour les installateurs.
Traiter avec réactivité et efficacité les demandes d'informations, les leads
2. Gestion de la Relation Client & Fidélisation (L'Excellence à Distance)
Instaurer et maintenir une relation de confiance exceptionnelle au téléphone afin de marquer l'esprit du client dès les premières secondes.
Mettre en place et animer un système de parrainage efficace auprès des clients satisfaits pour générer, via le bouche-à-oreille, un flux continu de nouveaux dossiers.
Assurer un suivi rigoureux par téléphone ou SMS après l'intervention pour maximiser la satisfaction client.
3. Animation du Réseau Professionnel (B2B & Partenariats par Téléphone)
Contacter, développer et fidéliser à distance un réseau de gérants et de professionnels partenaires (entreprises, flottes, apporteurs d'affaires, etc.).
Verrouiller et piloter ces partenariats de manière à ce qu'ils fournissent un volume régulier et récurrent de rendez-vous chaque mois.

Profil Recherché

Expérience & Compétences techniques

Expérience confirmée et réussie en centre d'appel, idéalement dans le secteur automobile, le service après-vente ou les assurances.
Maîtrise parfaite des techniques de vente par téléphone (écoute active, traitement des objections, conclusion et verrouillage de rendez-vous).
Habitude de travailler dans un environnement dynamique avec des objectifs de volume et la gestion d'un agenda partagé.

Qualités humaines & Soft Skills (Savoir-être)

Excellente élocution, sourire dans la voix et sens du service client très développé (capacité à créer un lien fort et humain malgré la distance).
Persévérance, dynamisme et forte résistance aux refus.
Grand sens de l'organisation pour mener de front la prospection téléphonique, les relances de parrainage et le suivi des professionnels.
Orientation résultats et goût du challenge.

Avantages sociaux et autres

Type de contrat : [CDI / CDD]
Rémunération : Fixe attractif + Primes/Commissions motivantes non plafonnées (basées sur le nombre de rendez-vous confirmés et posés).
Avantages : Challenges internes, Cnss, cadre de travail, etc.

Amplitude horaire

8,30h

Salaire Net + primes