Agent de recouvrement bancaire (h/f) – marché marocain (tanger)

Descriptif du poste

Chez RECOVERIT MAROC, nous sommes une entreprise en constante expansion, spécialisée dans la gestion du recouvrement et reconnue pour offrir des solutions de haute qualité à nos clients. Nous valorisons le talent et croyons au pouvoir du travail en équipe pour obtenir des résultats exceptionnels.

Vous avez de l'expérience dans le recouvrement de créances ou la relation client ? Nous vous recherchons pour faire partie de notre équipe en tant qu'Agent de Recouvrement Bancaire. Dans ce rôle, dédié à la gestion des comptes de grandes institutions bancaires marocaines, vous aurez l'opportunité de grandir et de vous développer professionnellement dans un environnement collaboratif et en plein essor.

Profil Recherché

PARFAITE MAÎTRISE DE LA DARIJA (ARABE MAROCAIN) – SENS DE LA NÉGOCIATION EXIGÉ

Quelles seront vos responsabilités principales ?

- Assurer le suivi des impayés et des échéances de crédits en contactant les clients par téléphone.
- Gérer un portefeuille de clients particuliers ou professionnels pour le compte de nos banques partenaires afin d'assurer la régularisation des comptes.
- Négocier des accords de paiement, des promesses de versement (PTP) et proposer des alternatives adaptées à la situation de chaque client.
- Enregistrer de manière rigoureuse dans le CRM toutes les informations issues des interactions avec les clients.
- Sensibiliser les clients aux risques de contentieux ou de fichage bancaire.

Quels sont les critères minimums recherchés ?

- Expérience dans la gestion de recouvrement (idéalement bancaire, micro-crédit ou commercial/télévente).
- Excellentes compétences en communication en Darija (Aisance verbale, capacité à convaincre, voix professionnelle et ferme).
- La maîtrise du français est un plus mais n'est pas obligatoire.- Forte capacité de négociation et force de persuasion.
- Orientation résultats et goût du challenge.

Avantages sociaux et autres

Ce que nous vous offrons :

- Salaire net attractif + Primes de performance non plafonnées : votre engagement est récompensé.
Plan de développement professionnel : formation continue aux métiers de la banque et opportunités d'évolution.
- Environnement collaboratif et dynamique.
- Stabilité de l'emploi : Contrat CDI dès le premier jour + CNSS + AMO.

Amplitude horaire

09h00 - 19h00

Salaire Net + primes

5000 DH + 300 DH de transport + 500 DH d'assiduité = 5800 DH net (+ primes non plafonnées)