Recrutement : téléconseiller réception sav & back-office- non ouvert aux étudiants

Descriptif du poste

Au sein du service SAV et back-office, vous serez chargée d’assurer une prise en charge complète des demandes clients, depuis la réception des appels jusqu’au traitement administratif des dossiers.
Votre rôle est essentiel pour garantir un service client de qualité, fluide et efficace, dans le respect des procédures internes.
Vos missions principales :
Réception et gestion des appels entrants SAV
Analyse des demandes clients et proposition de solutions adaptées
Suivi des réclamations jusqu’à leur résolution
Traitement des dossiers en back-office (saisie, contrôle, mise à jour)
Utilisation des outils CRM et respect des procédures qualité
Contribution à l’amélioration continue de la satisfaction client

Profil Recherché

Expérience obligatoire en SAV et back-office
Très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit (indispensable)
Excellente élocution et bonne capacité rédactionnelle
Sens du service, patience et esprit d’analyse
Bonne maîtrise des outils informatiques
Ponctualité, assiduité et engagement professionnel
Poste non ouvert aux étudiants

Avantages sociaux et autres

Salaire fixe attractif
Prime d’assiduité
Primes de performance
Avantages sociaux (CNSS, mutuelle, etc.)
Formation à l’intégration et accompagnement continu
Environnement de travail stable, professionnel et respectueux
Opportunités d’évolution selon performance

Amplitude horaire

Horaires fixes + weekend off . A proximité de tous les moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train…).

Salaire Net + primes

Salaire Fixe +prime de rendement +primes d’assiduité + avantages sociaux