Team leader – departamento español (tánger, marruecos)

Descriptif du poste

¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente o ventas y buscas un nuevo reto profesional? En Performance Impact Morocco estamos buscando un Team Leader para nuestro Departamento Español.

Profil Recherché

Responsabilidades
Liderar, motivar y desarrollar un equipo de agentes.
Realizar seguimiento diario de los KPI y objetivos.
Acompañar al equipo mediante coaching y feedback continuo.
Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los procesos.
Elaborar informes de rendimiento y proponer planes de mejora.
Coordinarse con Operaciones, Calidad y Formación.

Avantages sociaux et autres

Requisitos
Español nativo o nivel C2.
Experiencia mínima de 2 años como Team Leader en un call center o entorno de atención al cliente/ventas.
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
Orientación a resultados y análisis de KPI.
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Tánger.
Se valorará
Experiencia con HubSpot, Aircall o herramientas CRM.
Conocimiento de campañas de atención al cliente o sector salud.
Ofrecemos
Contrato indefinido (CDI).
Salario competitivo según experiencia.
Formación continua.
Oportunidades reales de crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo en una empresa internacional.

Amplitude horaire

A communiquer sur place

Salaire Net + primes

a negociar