Spécialiste des opérations – marché français

Descriptif du poste

Nous recherchons un Spécialiste des Opérations proactif et méticuleux pour gérer le support client, les processus internes et l'exécution opérationnelle sur le marché français.
Ce poste convient à une personne ayant un esprit entrepreneurial, appréciant l’environnement dynamique d’une startup et souhaitant apporter des idées innovantes.

Profil Recherché

Collaborer avec le CPO et l’équipe Opérations afin d’assurer une exécution fluide des opérations commerciales.
Gérer et optimiser les processus internes pour améliorer l’efficacité et la productivité.
Soutenir le succès des clients et des utilisateurs afin de maintenir un haut niveau de satisfaction et de rétention.
Analyser les retours et les données pour identifier les axes d’amélioration.
Contribuer au développement des stratégies et initiatives de réussite utilisateur.
Gérer et renforcer le réseau professionnel au sein de notre écosystème.
Collaborer avec des équipes transversales pour favoriser des améliorations opérationnelles.
Préparer des rapports et mises à jour sur les indicateurs clés des opérations et de la réussite utilisateur.
Participer à des projets spéciaux selon les directives du CPO.

Avantages sociaux et autres

Diplôme universitaire (en cours ou obtenu).

Expérience en startup, opérations, customer success ou rôle similaire (un plus).

Maîtrise du français et de l’italien ou espagnol (oral et écrit) ; anglais obligatoire.

Maîtrise d’Office/Google Suite.

Vision business orientée efficacité opérationnelle et satisfaction utilisateur.

Excellentes compétences organisationnelles, de multitâche et une grande attention aux détails.

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Mentalité analytique avec capacité de prise de décision basée sur les données.

Compétences souhaitées
Capacité à travailler de manière autonome et collaborative.
Approche pratique et orientée vers l’action.
Volonté d’apprendre par la pratique et de s’adapter à un environnement startup dynamique.

Amplitude horaire

A communiquer sur place

Salaire Net + primes

6500 dh