Chargé(e) de prise de rdv — mutuelle

Descriptif du poste

Rejoins une équipe dynamique pour connecter prospects et conseillers, améliorer l’accès à la santé et booster la satisfaction adhérent.

Profil Recherché

- Bac à Bac+2 ou expérience équivalente en relation client/télévente.
- Aisance orale, sens du service, organisation.
- Maîtrise CRM / outils messagerie; respect RGPD.
- Gérer appels entrants/sortants et qualifier les besoins.
- Planifier, confirmer et relancer les RDV.
- Mettre à jour le CRM et transmettre les dossiers complets.
- Optimiser les agendas et réduire le taux de no‑show.
- Proposer des améliorations process et partager le feedback client.

Avantages sociaux et autres

- CNSS + AMO
- Congés payés réglementaires
- Primes sur performance (objectifs clairs et mesurables)
- Évolution professionnelle possible selon les performances et l'ancienneté
- Environnement de travail structuré et organisé
- Horaires encadrés favorisant l'équilibre vie professionnelle / personnelle
- Prime d'assiduité
- Challenges internes avec récompenses

Amplitude horaire

9h30 à 13h et de 14h à 18h30

Salaire Net + primes