Coach téléphonique – réception d’appels & accompagnement client

Descriptif du poste

Centre basé à Marrakech recrute des profils à l’aise dans l’accompagnement téléphonique et la relation client.

Vous prenez principalement en charge des appels entrants. Votre mission est d’écouter chaque client, comprendre sa situation et ses besoins, instaurer une relation de confiance et l’accompagner vers la solution la plus adaptée.

Le poste associe écoute, conseil, coaching téléphonique et dimension commerciale. Vous êtes formé(e) à nos méthodes dès votre arrivée et accompagné(e) dans votre progression.

Profil Recherché

Vous avez un excellent niveau de français et une vraie aisance relationnelle.

Vous savez écouter, reformuler, rassurer et créer rapidement une relation de confiance au téléphone.

Nous recherchons des personnes empathiques, dynamiques, convaincantes et motivées par les objectifs.

Une expérience en coaching, relation client, conseil, vente ou centre d’appels est appréciée mais non obligatoire. La personnalité, l’aisance orale et la motivation feront la différence.

Avantages sociaux et autres

Formation complète à la prise de poste.

Appels et prospects fournis par l’entreprise.

Environnement basé sur l’accompagnement client et la performance.

Rémunération évolutive directement liée à vos résultats.

Possibilités d’évolution pour les profils performants.

Amplitude horaire

Temps plein – 5 jours/semaine selon planning du centre 8h/16h OU 16h/00h

Salaire Net + primes

Fixe 3 600 MAD + commissions évolutives (10 %, 11 %, puis +1 % par palier de CA) + prime journalière