Téléconseiller bilingue français néerlandais

Descriptif du poste

Description du poste :

OCEAN CALL GROUP

Centre d'appel avec plus de 15 ans d'expérience, situé à Marrakech (40000), spécialisé dans l'externalisation de la relation client. Notre société, innovante et orientée data, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client avec agilité, flexibilité et qualité, tout en réduisant leurs coûts.

Nous recrutons des Conseillers Clients / Téléconseillers (AE / AS) et Back Office

Missions principales :

Gérer les appels entrants et tchat dans le respect des procédures internes
Répondre aux demandes des clients et traiter leurs dossiers avec rigueur
Assurer un accueil téléphonique de qualité et un suivi irréprochable
Enregistrer et suivre les dossiers via notre système d'information
Participer à la formation interne sur les outils et le métier

Conditions :

Type d'emploi : CDD de 3 mois renouvelable en CDI / Temps plein
Horaires : du lundi au samedi, de 08h à 20h

Rémunération :

Fixe brut : 6 700 DH / mois
Prime de langue : 500 DH / mois
Variable : jusqu'à 1 000 DH / mois selon objectifs

Profil Recherché

Profil recherché :

Français parfait : excellente élocution, sans accent, et très bonne maîtrise écrite
Néerlandais : niveau B2 minimum
Excellente expression orale et sens de l'écoute
Capacité à travailler en multitâche (téléphone + outils informatiques)
Sens du service client, bon relationnel et esprit d'équipe
Une première expérience en relation client est un plus

Avantages sociaux et autres

Avantages :

Primes attractives
Formation interne complète
Environnement de travail dynamique et innovant

Amplitude horaire

8h à 20h du lundi au samedi, le dimanche de 8h à 13h (avec un système de rotation)

Salaire Net + primes

6560