Teleagent francophone - marrakech

Descriptif du poste

Rejoignez OCEANCALL, expert de la relation client
Fort de plus de 15 ans d’expertise, OCEANCALL est un centre de contact innovant spécialisé dans l’externalisation de la relation client. Nous accompagnons nos partenaires dans l’amélioration de leur expérience client grâce à des solutions performantes, une qualité de service reconnue et une grande capacité d’adaptation.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Conseillers Clients Francophones (Appels & Tchat) pour renforcer nos équipes à Marrakech.

Vos missions
• Assurer la gestion des appels entrants et sortants dans le respect des procédures établies.
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, efficacité et bienveillance.
• Garantir un accueil téléphonique de qualité et un suivi rigoureux des dossiers.
• Saisir, mettre à jour et suivre les informations clients via les outils dédiés.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.

Profil Recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Très bon sens de l’écoute et de la communication.
• Aisance relationnelle, esprit d’équipe et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à utiliser les outils informatiques avec facilité.
• Une première expérience en en centre d’appels d’un (01) an au minimum
• Dynamisme, curiosité, motivation et envie d’évoluer dans un environnement stimulant.

Avantages sociaux et autres

CDI à temps plein
• Horaires : Lundi au samedi de 08h à 20h (planning en rotation)
• Salaire attractif : 6 700 DH brut + variable jusqu’à 1 000 DH selon objectifs
• Formation interne complète pour vous accompagner dans votre réussite
• Environnement de travail innovant et convivial

Amplitude horaire

de 8h à 20h du lundi au samedi

Salaire Net + primes

6700 DH brut + 1000 DH brut