Conseiller(e)s clients francophones

Descriptif du poste

Rejoignez OCEANCALL– Expert en Relation Client à Marrakech
Avec plus de 15 ans d’expérience, OCEANCALL est un centre d’appel innovant, spécialisé dans l’externalisation de la relation client. Nous aidons les entreprises à optimiser leur expérience client avec agilité, qualité et flexibilité,.
Aujourd’hui, nous agrandissons notre équipe et recherchons des Conseillers Clients Francophones (Appels et Tchat) pour rejoindre notre aventure.
Vos missions
• Gérer les appels entrants et sortants dans le respect des procédures
• Répondre aux demandes clients et traiter les dossiers avec rigueur et professionnalisme
• Assurer un accueil téléphonique irréprochable et un suivi précis
• Enregistrer et suivre les dossiers via notre système d’information

Profil Recherché

• Français parfait, excellente élocution et bonne maîtrise écrite
• Sens de l’écoute, relationnel et esprit d’équipe
• Capacité à travailler en multitâche (téléphone + outils informatiques)
• Une première expérience en relation client
• Motivation, curiosité et envie de progresser dans un environnement dynamique

Avantages sociaux et autres

• CDI à temps plein
• Horaires : Lundi au samedi de 08h à 20h – dimanche de 8h-13h (rotation possible le dimanche)
• Salaire attractif : 6 700 DH brut + variable jusqu’à 1 000 DH selon objectifs
• Formation interne complète pour vous accompagner dans votre réussite
• Environnement de travail innovant et convivial

Amplitude horaire

Lundi au samedi de 8h-20h /Dimanche de 8h-13h (possibilité de rotation)

Salaire Net + primes

6560