Rejoignez nomacall et devenez le pilier de la performance équipe !
NOMACALL
18-12-2024 | NOMACALL - Rabat Langue(s) : # Français
Descriptif du poste
Votre rôle : Coach Formateur Manager
En tant que véritable leader et formateur, vous serez l’architecte du succès de nos équipes, en les accompagnant dans le développement de leurs compétences et l’atteinte des objectifs.
Vos missions :
- Former et accompagner les téléconseillers sur les meilleures techniques d’appel et de prise de rendez-vous, tout en privilégiant la qualité des interactions et l’empathie client.
- Motiver et encadrer les équipes au quotidien pour atteindre les objectifs individuels et collectifs.
- Analyser et optimiser les scripts et discours d’appel pour garantir efficacité et pertinence.
- Animer des ateliers pratiques pour renforcer les compétences techniques et commerciales des équipes.
- Assurer un suivi personnalisé des performances et élaborer des plans d’action adaptés pour chaque téléconseiller.
- Innover et mettre en place des outils et méthodes de formation performants.
Profil Recherché
- Vous justifiez d’une expérience significative en coaching, formation ou management, idéalement en centre d’appels ou dans un secteur similaire.
- Vous maîtrisez parfaitement les techniques d’appels sortants et de prise de rendez-vous.
- Vous êtes un leader inspirant, doté d’une capacité naturelle à motiver et à encadrer des équipes.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et axé(e) sur les résultats, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de vos priorités.
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
Prêt(e) à relever ce défi et à faire grandir nos équipes avec passion et professionnalisme ?
Avantages sociaux et autres
Pourquoi rejoindre NOMACALL ?
- Environnement dynamique et humain où votre expertise sera valorisée.
- Impact direct sur la réussite et la montée en compétences des équipes.
- Outils modernes pour faciliter votre mission de formation et d’encadrement.
- Rémunération attractive avec des primes liées aux performances de l’équipe.
Amplitude horaire
44/SEMAINE
