Data miner ( technicien informatique call center)

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de notre centre d’appels, nous recherchons un Data Miner / Technicien Informatique chargé de la gestion et de l’exploitation des bases de données ainsi que du support technique sur le plateau

Profil Recherché

Missions principales
Extraction et traitement de bases de données (leads, prospects, clients)
Nettoyage et structuration des fichiers de données
Importation des données dans le CRM / logiciel d’appels
Optimisation des campagnes d’appels
Gestion et résolution des incidents informatiques sur le plateau
Support technique aux agents (casques, postes, CRM, téléphonie)
Coordination avec le responsable du call center
Surveillance des performances techniques
Profil recherché:
Formation en informatique ou expérience équivalente
Compétences techniques souhaitées:
Excel avancé / Google Sheets
Gestion bases de données (CSV, SQL — optionnel)
CRM Call center (Vicidial)
Notions réseau informatique
Bonne maîtrise d’Excel / bases de données / CRM
Connaissances en téléphonie VOIP (un plus)
Connaissances Linux / Windows (un plus)
Esprit analytique et rigoureux
Réactif et capable de travailler sous pression
Discrétion et respect de la confidentialité des données

Avantages sociaux et autres

Type de contrat : CDI / CDD (selon scénario)
Disponibilité : Immédiate
Lieu : Sur site (Call Center)
Travail sous pression et en environnement dynamique

Amplitude horaire

Lundi a Vendredi 10h/19h . Weekend OFF

Salaire Net + primes

5000dh a 7000dh fixes selon expérience ( primes sur extraction données )