Descriptif du poste
À propos de MyOpla
MyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, aussi bien en inshore qu’en offshore.
Présente au Maroc avec 3 sites (Tanger, Tétouan et Al-Hoceima) et en France avec 2 centres, notre entreprise rassemble aujourd’hui plusieurs centaines de collaborateurs qui partagent une même vision : offrir une expérience client de qualité, alliant proximité, performance et excellence opérationnelle.
Rejoindre MyOpla, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance où l’humain est au cœur de notre réussite.
Missions:
- Encadrer, motiver et accompagner une équipe au quotidien
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires
- Assurer la montée en compétence des collaborateurs
- Garantir la qualité de service et le respect des procédures
- Animer les briefs, débriefs et points de suivi
- Créer une dynamique positive au sein de l’équipe
Profil Recherché
- Expérience confirmée en management d’équipe
- Excellentes capacités de communication et de leadership
- Sens de l’organisation et de l’analyse
- Réactivité, rigueur et esprit d’équipe
- Maîtrise des outils de suivi d’activité
Avantages sociaux et autres
- Cadre de travail moderne, agréable et motivant
- Cantine sur site
- Espace de détente et relaxation
- Transport pris en charge
- Plan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
Amplitude horaire
Shift rotatif
Salaire Net + primes
Rémunération compétitive : Salaire fixe + variable
