Descriptif du poste
• Gérer les appels entrants pour répondre aux demandes et attentes des clients
• Traiter efficacement les requêtes et gérer les situations sensibles avec professionnalisme
• Apporter conseil et assistance sur l’ensemble des produits et services
• Assurer le suivi des clients et contribuer à leur fidélisation
Profil Recherché
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
• Forte capacité d’écoute active et d’analyse des besoins clients
• Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service développés
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer le stress efficacement
• Dynamisme, réactivité et respect des délais dans le travail quotidien
• Esprit d’équipe et aisance à évoluer dans un environnement dynamique
• Une expérience en relation client est un atout
Avantages sociaux et autres
• Un cadre de travail stimulant et motivant
• Des locaux modernes, confortables et bien aménagés
• Une cantine disponible sur place
• Un espace dédié à la détente et au bien-être
• Prise en charge du transport
• Des perspectives d’évolution claires et de réelles opportunités de carrière
Amplitude horaire
Shifts rotatifs
Salaire Net + primes
Salaire net fixe + primes de performance.
