Chargé(e) de rétention btob

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des Chargé(e)s de Rétention BtoB pour renforcer notre équipe commerciale.

Vos principales missions :

Gérer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels.

Identifier les risques de résiliation des contrats.

Contacter les clients souhaitant mettre fin à leur engagement.

Comprendre leurs besoins et traiter leurs réclamations.

Proposer des solutions adaptées afin de préserver la relation commerciale.

Négocier et convaincre les clients de poursuivre leur collaboration.

Atteindre les objectifs de rétention et de satisfaction client.

Profil Recherché

Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Expérience en rétention BtoB ou en relation client souhaitée.

Bonnes capacités de négociation et d'argumentation.

Sens de l'écoute, dynamisme et esprit commercial.

Orientation résultats et satisfaction client.

Avantages sociaux et autres

Contrat CDI.

Formation et accompagnement.

Salaire fixe + primes sur objectifs.

Environnement professionnel motivant.

Perspectives d'évolution.

Amplitude horaire

08h-18h00

Salaire Net + primes

Salaire Fixe + Prime Variable