Agente de back office con apoyo en ventas – turno nocturno

Descriptif du poste

Atención al cliente omnicanal (chat, WhatsApp y email principalmente).
Resolver dudas de clientes y guiarlos durante el proceso de compra del seguro.
Acompañamiento del cliente hasta la finalización de la venta.
Validación de documentación (DNI, certificados y datos personales).
Gestión de correos electrónicos y envío de documentación contractual.
Registro y actualización de información en CRM de correduría.
Tareas de backoffice y data entry en herramientas internas y Excel.
Seguimiento postventa y soporte administrativo relacionado con altas de seguros.

Profil Recherché

Buscamos una persona organizada, metódica y orientada al detalle, capaz de trabajar con procesos estructurados y documentación sensible
Experiencia previa en atención al cliente, soporte o backoffice.
Excelente comunicación escrita.
Buen manejo de herramientas digitales y CRM.
Nivel avanzado de español (obligatorio).
Valorable inglés u otros idiomas.
Buen manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
Disponibilidad para trabajar en horario tarde-noche (lunes a viernes).
Perfil responsable, riguroso y orientado a la calidad.
Experiencia en e-commerce, seguros o sectores regulados.
Experiencia en validación documental o procesos administrativos.
Capacidad de trabajo en entornos internacionales.

Avantages sociaux et autres

Fase inicial de onboarding y formación en horario diurno.
Posterior transición a horario operativo definitivo.
Horario operativo principal: 19:00 a 03:00 (lunes a viernes).
Integración directa con el equipo internacional del cliente.
Proyecto internacional dentro del sector Insurtech en crecimiento.
Formación completa y acompañamiento durante el onboarding.
Operación estable con visión de largo plazo.
Integración real dentro del equipo del cliente.
Ambiente multicultural y dinámico.
Posibilidades de evolución dentro de MSS Connect.

Amplitude horaire

Horario nocturno 19-03:00 A.M WEEK END OFF

Salaire Net + primes

7500/8000 MAD Dependiendo de la experiencia