Téléconseillère – réception d’appels et rebond commercial

Descriptif du poste

En tant que Téléconseillère en réception d'appels, tu seras le premier contact entre l'entreprise et ses clients. Tu répondras aux appels entrants, écouteras activement les demandes, et proposeras des solutions adaptées, tout en réalisant un rebond commercial naturel et fluide.
Aucune prospection ! Tu accompagnes uniquement des clients déjà en contact avec notre service.

Tes missions :
Répondre aux appels entrants avec sourire et professionnalisme
Comprendre les attentes des clients et leur apporter des réponses claires
Proposer des services ou produits complémentaires (rebond commercial)
Atteindre les objectifs fixés dans une ambiance bienveillante
Participer activement à la vie de l’équipe

Profil Recherché

Excellente expression orale en français
Bonne écoute active et sens du service client
À l’aise avec les outils informatiques de base
Sérieuse, ponctuelle, organisée et dynamique
Motivée par les challenges et les primes !
Expérience en relation client appréciée, mais débutantes motivées bienvenues !
Poste réservé aux femmes
Non ouvert aux étudiantes

Avantages sociaux et autres

Un salaire fixe mensuel
Primes d’assiduité (présence et ponctualité)
Primes de performance
Formation assurée dès ton intégration
Horaires fixes (pas de rotation)
Une équipe bienveillante, dynamique et soudée

Amplitude horaire

Horaires fixes : 9H à 13H et de 14H à 18H et samedi de 9H à 13H. A proximité de tous les moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train…).

Salaire Net + primes

Salaire Fixe +prime de rendement +primes d’assiduité + avantages sociaux