Offre d’emploi : téléconseillère – réception d’appels & back office

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des téléconseillères expérimentées en réception d’appels SAV et back office pour rejoindre notre équipe:

En tant que téléconseillère en réception d’appels et back office, vous serez chargée de :
Accueillir les appels entrants avec professionnalisme et empathie
Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées
Traiter les demandes de Service Après-Vente (SAV) : suivi de dossiers, réclamations, informations produits ou services
Effectuer des tâches administratives liées au back office (mise à jour des bases de données, traitement de courriels, suivi client, etc.)
Assurer un reporting précis des interactions clients dans les outils internes
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un service de qualité

Profil Recherché

Femme âgée entre 24 et 45 ans
Expérience obligatoire en réception d’appels SAV et back office (expérience en rétention acceptée)
Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit
Bonne maîtrise des outils informatiques et de la bureautique
Sens du service, rigueur, réactivité et esprit d’équipe
Poste non ouvert aux étudiantes

Avantages sociaux et autres

Contrat CDI avec déclaration CNSS, AMO et mutuelle privée
Salaire fixe motivant
Primes d’assiduité et de rendement
Horaire fixe (pas de rotation)
Cadre de travail stable et professionnel

Amplitude horaire

Horaires fixes . A proximité de tous les moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train…).

Salaire Net + primes

Salaire Fixe +prime de rendement +primes d’assiduité + avantages sociaux